• 名称: YHO-D004 手持擦洗器

●功能组合方式:独立擦洗功能
●外观形状:粗放型
●外观主体颜色:乳白色
●开关电源(有3C认证)供电:输入端:AC220V   0.16A    输出端:DC24V    1.0A

产品售后服务承诺 (个人用户专用)

1、珠海跃华科技发展有限公司(以下简称“跃华“),为您品牌(以下简称“为您”)产品售后服务的方式
      1.1技术支持服务:消费者在使用跃华产品的过程中如遇到任何问题,可拨打免费服务热线4000-822-660、登录跃华公司网站(www.yhind.com)或通过客户服务信箱(Chenyijun@zhyuehua.com.cn)进行技术咨询,由跃华专业客服人员为您解决产品使用过程中遇到的各类问题
      1.2. 三包服务: 跃华公司全面执行国家质量三包政策。三包有效期内的三包范围内产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,消费者可以携带或邮寄故障产品到售后服务地点得到相应的三包服务。
2. 跃华公司“为您“品牌产品售后服务细则
     2.1.“为您”产品的三包有关规定的定义
        2.1.1. “为您”产品的三包期限和有效期,以原始购货发票或收据的日期为准开始计算7天包退、30天包换、2年保修
        2.1.2. 有效三包凭证的定义:有售出单位签章,并按规定填写完整的三包凭证;
        2.1.3. 发票或有效收据的定义:有售出单位的签章,经当地国家工商管理部门核发的购物凭证
     2.2. “为您”产品的三包承诺
        2.2.1. 三包有效期第1至7天,如所购产品出性能故障,消费者可以选择退货,换货或者免费修理。如消费者选择退货(含产品及附件),销售商将按照购买价格(以正式发票或标有销售商信息的有效收据所列价格为准,下同)一次性退清所有货款。退款在收到故障产品之日起3个工作日之内完成
        2.2.2. 三包有效期第8至30日,如所购产品出现性能故障,消费者可以选择更换或者免费修理,如消费者选择更换,跃华服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停止生产的,则调换不低于原产品性能的“为您”其他型号产品,更换产品在收到故障产品之日起10个工作日之内完成
        2.2.3. 三包有效期第31日至三包有效期终止,如所购产品出现性能故障,跃华服务中心将产品提供免费保修
              2.2.3.1. 保修方式(以下两种方式可供选择)
                      A. 以同型号良品进行更换,若无同型号良品, 则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;
                      B. 对原产品进行维修。
             2.2.3.2. 承诺时限:
                      A. 以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起10个工作日内;
                      B. 对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起15个工作日内。
             2.2.3.3. 产品保修后,其保修期仍延续原产品的保修期。
       2.2.4. 产品在三包有效期内,经跃华指定的维修机构连续维修两次后仍不能正常使用,在跃华能提供同型号同规格的产品或不低于原产品性能的同品牌产品的情况下,用户不愿意换货而要求进行退货处理时,凭维修记录,由销售商为您退货。
       2.2.5. 产品在三包有效期内,经跃华指定的维修机构连续维修两次后仍不能正常使用,“为您”又不能提供同型号同规格的产品或不低于原产品性能的同品牌产品时,凭维修记录,由销售商为您退货,并按照购买价格(以正式发票或标有销售商信息的有效收据所列价格为准)一次性退清货款。
    2.3. “为您”产品有偿维修服务规定
       2.3.1. 产品超出跃华公司“为您”品牌产品所规定的三包期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,消费者可以选择有偿维修服务。
       2.3.2. 维修方式(以下两种方式可供选择)
             2.3.2.1. 以同型号良品进行更换,若无同型号良品, 则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;
             2.3.2.2. 对原产品进行维修。
       2.3.3. 承诺时限有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起15个工作日内。
       2.3.4. 有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月(只针对所更换的部件进行免费保修)。
       2.3.5. 维修费用以公司确定的数额为准
    2.4. 全国联保“为您”产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买我公司产品,在使用过程出现性能故障,均可到指定服务中心获得三包服务或有偿维修服务。
    2.5. 消费者的产品需要三包服务时,应提供有效三包凭证或有效原始购物发票或收据,携带或邮寄(邮费自理)故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。
    2.6. 属以下情况之一的“为您”产品,“为您”不提供三包服务:
       2.6.1. 不能出示产品有效三包凭证和有效原始购物发票或收据,同时产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。
       2.6.2. 产品超出跃华公司所规定的三包期限。
       2.6.3. 产品内特有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。
       2.6.4. 未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
       2.6.5. 由非跃华公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损)而造成的故障或损坏。
       2.6.6. 非跃华正规销售渠道销出的产品
       2.6.7. 意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。
    2.7. 所有权
                   跃华服务中心为您更换产品后,原故障产品将由跃华服务中心收回并拥有所有权。
3. 其他说明
     3.1. 本条例适用于跃华公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的“为您”全系列品牌产品。
     3.2. 本条例适用于跃华产品的最终使用者。
     3.3. 跃华公司对其产品包装内所有的硬件产品,在符合跃华公司三包条件下予以三包服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
     3.4. 跃华公司只提供本条例所承诺的服务,不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。消费者应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
     3.5. 本条例中未列出的规程,按照相关消费者权益保护法的规定执行。
     3.6. 条例之解释权归跃华公司客户服务中心所有,跃华公司保留变更、修订本条例的权利。
     3.7. 跃华公司保留对本条例的最终解释权。
     3.8. 本条例自发布日起施行。

珠海跃华科技发展有限公司
客户服务中心
2012年3月28日